FAQ
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling.
Om de retourprocedure te starten, neem contact op met ons ondersteuningsteam via info@eryne-studio.com.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Wat zijn de verzendopties en kosten? Hoe lang duurt de levering?
Verzendkosten: Gratis verzending binnen België
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen voor kwaliteitscontrole
Geschatte levertijd: 7–10 werkdagen na verwerking
Vanaf het moment dat je bestelt tot de levering aan huis duurt het doorgaans 8–13 werkdagen (inclusief verwerking en transport).
Let op: momenteel bieden wij geen expresverzending aan.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden, waaronder:
Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere beveiligde betaalopties.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja, wij organiseren regelmatig speciale acties en exclusieve kortingen.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe aanbiedingen.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Onze website toont steeds de actuele voorraadstatus.
Als een product beschikbaar is om te bestellen, betekent dit dat het op voorraad is.
In het zeldzame geval van een voorraadverschil word je onmiddellijk op de hoogte gebracht.
Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel die helpt bij het kiezen van de juiste pasvorm.
Ons ondersteuningsteam helpt je graag verder bij vragen over maten of pasvormen.
Zijn de producten origineel?
Ja. Al onze producten komen van betrouwbare leveranciers en ondergaan een strenge kwaliteitscontrole om hun authenticiteit te garanderen.
Bieden jullie garantie aan?
Ja, wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten.
Mocht er toch een probleem zijn, neem dan contact op met onze klantenservice — wij zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Via onze verzendstatuspagina kun je jouw levering eenvoudig volgen.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op via info@eryne-studio.com, samen met een beschrijving en foto’s van het product.
Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of passende oplossing.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, alle bestellingen binnen België komen in aanmerking voor gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd.
Na deze termijn is annulering mogelijk niet meer, omdat de verwerking reeds kan zijn gestart.
Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Wij maken gebruik van geavanceerde encryptie en beveiligingsprotocollen om jouw betaalgegevens volledig te beschermen en vertrouwelijk te houden.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij werken uitsluitend online en hebben geen fysieke verkooppunten.
Hierdoor kunnen wij onze producten aanbieden tegen een eerlijke prijs en met maximale efficiëntie.
Bieden jullie cadeauverpakking of cadeaubonnen aan?
Momenteel bieden wij geen cadeauverpakking of cadeaubonnen aan.
We zijn echter bezig met de ontwikkeling van stijlvolle cadeau-opties voor de toekomst.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: SZ SC Commerce Solutions Limited
Handelsnaam: Londane
Adres: FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300, LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG
Registratienummer: HK77117628
Website: londane.com
E-mail: info@londane.com
Telefoonnummer: +33 756823739
Klantenservice-uren:
Maandag – Zondag: 09:00 – 17:00 (CET)
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur
Neem contact met ons op: Contact
